7月26日，区委书记龚煌深入基层一线调研督导信访维稳、基层治理工作，面对面接待来访群众，主持召开全区信访维稳工作调度会，分析研判当前信访稳定形势，安排部署下一阶段重点工作。区领导王俊、夏给平、黄志欣、杨建华、陈秋荣、梅建明、黎轶薮、王芳参加。

龚煌先后前往金峰街道东糖社区、孝岗镇、区综治中心实地调研。每到一处，龚煌仔细察看阵地建设、硬件设施与工作台账，详细了解综治中心实体化运行、矛盾纠纷多元化解、基层风险源头防控、群众接待场所环境建设等情况。他指出，基层综治中心是践行新时代“枫桥经验”、化解矛盾纠纷的前沿阵地。开展群众工作，要善于使用群众听得懂、接地气的语言沟通交流，持续优化接待环境，做好群众情绪疏导，找准矛盾症结，破解纠纷化解难题。

调研结束后，龚煌在区综治中心开展集中接访，认真倾听群众诉求，详细核实信访事项原委，与相关属地、部门现场会商研究化解举措，明确工作思路、办理时限。龚煌要求相关单位始终站稳群众立场，坚持换位思考、情理兼顾，依法依规推动问题妥善处置，及时回应群众合理诉求。

在全区信访维稳工作调度会上，龚煌深刻分析了当前信访工作面临的复杂形势，表示各类信访问题是发展转型、收入分配、社会结构变化等多重因素交织叠加下的综合体现。他表示，全区上下必须认清形势、主动担当，妥善疏导化解各类社会矛盾，稳住发展大后方，为全区经济社会高质量发展创造安定环境。

龚煌强调。信访工作主要在于心中要有民。要厚植为民初心，常怀感恩之心，热爱自身岗位，主动传递正能量，带着感情接待群众、化解矛盾。要坚守为官为民的根本职责，将群众冷暖放在心上，用心用情办好群众急难愁盼之事。要坚持稳字当头。稳不是无底线妥协，而是坚守法治底线、坚守公平正义，既要柔性做好安抚帮扶，又要坚守政策红线，对合理诉求全力解决，对超出政策的不合理诉求坚决不予突破。各级领导干部要当好表率、做好“导师”，用心培养基层骨干；处置信访事项思路条理要清晰，把握沟通尺度，适时做好情绪疏导，适时彰显原则底线；健全跨区域、跨部门联动协作机制，打通处置堵点难点，推动各类矛盾快速协同处置。

龚煌要求。要鲜明树立正反两方面典型。对信访维稳工作成效突出的乡镇、部门和一线干部，在评优评先、职级晋升、提拔使用上优先倾斜；对责任悬空、推诿扯皮、漠视群众诉求、信访化解弄虚作假的单位和个人严肃追责问责。要用好大数据手段，精准研判干部履职成效，持续优化公共服务、夯实基层治理基础，以实实在在的矛盾化解成效，推动全区社会大局持续和谐稳定。

会上，王俊围绕压实工作责任、强化督查问责提出明确要求。黄志欣通报了相关工作情况。